Assistenza

B&D Servizi offre per tutti i prodotti in vendita o in noleggio, il servizio di assistenza tecnica integrale, fornito da tecnici specializzati Xerox, che comprende l’assistenza on-site, l’assistenza telefonica, la fornitura delle parti di ricambio e dei materiali di consumo.

Per ricevere il servizio di assistenza tecnica hardware basta contattare il Call Center Xerox al seguente numero telefonico: 02 999 53428.

B&D Servizi provvede, inoltre, ad integrare il servizio di assistenza tecnica Xerox con la propria struttura sistemistica tramite supporto on-line oppure, se necessario, on-site.

Il servizio può essere richiesto compilando il form sottostante.

In particolare, provvederemo al ripristino dei corretti parametri di configurazione dell’apparecchiatura eventualmente disattivati a seguito della sostituzione di parti guaste.

Inoltre, poiché su molte apparecchiature Xerox, in particolare su tutte quelle di ultima generazione, è installato il software Xerox ConnectKey che consente, tra l’altro, la diagnosi remota, la lettura contatori on-line con il ripristino automatico del toner, provvederemo a monitorare la connessione remota della stampante ed in caso di mancata trasmissione dei dati, a chiedere la collaborazione dei nostri clienti per le attività di ripristino onde consentire il corretto funzionamento delle apparecchiature.

I nostri clienti possono anche richiedere la formula di Estensione del Servizio di Assistenza Sistemistica che prevede:

  •  il trasporto e l’installazione gratuita in caso di consegna di nuove apparecchiature
  •  l’installazione dei driver di stampa senza limitazioni su tutti i personal computer
  •  i successivi interventi per l’installazione di nuovi personal computer
  •  l’eventuale riconfigurazione dei vecchi p.c. a seguito di riparazioni o perdite di dati
  •  eventuali interventi di ri-configurazione a seguito di qualsiasi tipo di problematica verificatasi sulla rete dati.

Assistenza da Remoto

Per ridurre i tempi di intervento ed avere un’assistenza rapida, proponiamo ai nostri clienti il servizio di Assistenza tecnica da Remoto.

I nostri Sistemisti potranno accedere al vostro computer come se fossero seduti di fronte al vostro monitor grazie alla nuova piattaforma tecnologica per l’assistenza tecnica online da remoto.

Windows

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